“你好，是拜泉法院三道镇法庭吗？”

     “ 您好，这里是三道镇人民法庭便民服务热线，请讲。”

   “我的案子需要执行，但现在暂时联系不上法官，申请材料无法提交。”

这是设在拜泉县人民法院三道镇人民法庭接待室的便民服务热线电话接待中常见的一幕。

近两年来，拜泉法院三道镇人民法庭“案多人少”的矛盾日趋突出，法官白天大多数时间都在忙着开庭、外出调查、勘验等工作。许多当事人和律师反映，在工作时间内拨打办公电话，有时“无人接听”，有时遇急事无法联系到办案法官，临时到访常常要花很长时间等候，甚至空跑路程。针对当事人、律师反映的这一情况，2016年年初，三道镇法庭信访公开电话在原有咨询、投诉等功能的基础上，增加了“联系法官”功能，彻底解决了当事人有时找不到法官的问题。今年年初至今，便民服务热线共接听电话80余起，其中联系法官30余起，法官均已及时答复。