5月4日一早，两位老人来到拜泉法院的立案大厅，询问一起民间借贷纠纷案件的具体情况。两位老人很是疑惑，为何法院要去家里给孩子送诉状。见到来者年事已高，立案庭李英华庭长主动接待二位老人，李庭长坐在二位老人中间，倾听老人诉说案情，为其耐心解惑，解释为其送达起诉状副本等材料的原因。老人明白后又诉说了关于案中所涉欠条的来龙去脉，李庭长耐心为其解释相关法律规定，获得老人的连连称赞：“你们工作做的真好，谢谢你们，这回我明白了。”

立案庭作为窗口服务部门，始终坚持第一时间耐心接待、专业解答，以使当事人在案件诉讼的开始就能感受到司法的温暖。