第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

    (一)双方协商;

    (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

    (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (四)向人民法院提起诉讼。