在接到被抽调齐齐哈尔市昂昂溪区支援流调的电话时，拜泉法院干警杨欣宇感到有些措手不及。一方面是因为没有准备，另一方面是手头还有许多本职工作需要做；同时，未知的工作情况又让他感到忐忑，而暂离熟悉的工作、同事、家庭又难免让他产生些许离愁别绪。但当踏上在茫茫大雪中行驶的汽车上后，他就开始努力将这些情绪抛在脑后了。因为他知道疫情就是命令，防控就是责任。

到达齐齐哈尔市昂昂溪区已经是晚上近十点，简单吃过饭后，杨欣宇和同事们便立即投入到了紧张的工作中。在大多数人眼中，流调可能就是打打电话。但在接触过流调工作的人看来，这份工作看似简单，想要做好也并不容易，这需要的不仅是工作能力，更需要耐心、细心以及责任心。

首先，流调工作需要责任心。流调工作对于疫情防控和群众健康意义重大，一份合格的流调报告能够准确的反映出确诊病例或密切接触者的行动轨迹、接触的人和环境，  可以为后续防疫提供依据和遵循，杨欣宇和同事们都高度重视流调工作、全力完成流调任务。

其次，流调工作需要耐心。流调过程中时常会遇到一 些困难。因为流调经常在晚上甚至半夜进行，被打扰的受访者很容易产生不悦；突如其来的电话常常还会引起受访者的焦虑和不安；有时，受访者还会把流调人员当成骗子...针对种种困难，杨欣宇和同事们都能保持耐心，细致地向受访者解释流调的原因、目的、内容，并努力安抚其情绪。

再次，流调工作需要细心。因为流调的内容为受访者多天内的行动轨迹，他们大多很难事无巨细地记得，如果受访者是老年人或儿童，记忆会更加模糊。对此，杨欣宇和同事们通过让受访者查看个人微信聊天记录、转账记录、通话记录等方式使他们回忆起自己的轨迹, 也通过在大量信息中突出特定人、特定事的方法以点带面帮助受访者理清思路来回忆轨迹。

     最后，流调工作更需要恒心。流调工作强度大、任务重，难免身体心理会吃不消。但当看到其他同事连续数天不眠不休却仍在坚持流调时，杨欣宇就更加坚定了持之以恒将这份工作做好的决心。