按照上级法院的统一要求，拜泉法院建立了12368诉讼服务平台，配备独立办公室，设立了背景墙，背景墙上统一配置省院设计的诉讼服务平台图标，将《黑龙江法院12368诉讼服务平台热线管理暂行规定》制作图版，悬挂于平台办公室墙上，办公室内配置格子间办公桌。

    我院配置1条12368服务专线，设专职接线员1名，后台法官1名，并且成立工作领导小组，形成各部门联动机制，保证接到热线可以及时联系承办法官有效地给当事人满意的答复。